Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ee8

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "ee8" hoặc "Nền tảng" – chỉ trang web ee8.club và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, ứng dụng liên quan được vận hành bởi ee8.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" – chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ee8.
• "Tài khoản" – chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên hệ thống ee8, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư thực" – chỉ số tiền thực tế do Người dùng nạp vào tài khoản, có thể rút ra theo quy định.
• "Số dư thưởng" – chỉ số tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do ee8 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ee8 từ lãnh thổ Việt Nam. ee8 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các khu vực pháp lý bị hạn chế mà không cần thông báo trước.

Điều 2 Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ ee8, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị toà án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan nào.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ee8.

ee8 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, ee8 có thể tạm thời hạn chế quyền truy cập tài khoản.

Điều 3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Để sử dụng dịch vụ ee8, Người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều là vi phạm điều khoản này.

3.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống ee8. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ee8 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho ee8 về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.4 Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. ee8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản lỗi thời hoặc không chính xác.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp thuận

ee8 chấp nhận nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian.

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ee8.
• ee8 không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì; trong một số trường hợp có thể mất đến 30 phút.

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản/ví đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản ee8.
• Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra.

Điều 5 Quy Định Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống ee8 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của Người dùng. Lệnh cược đã được xác nhận không thể huỷ hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp ee8 phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong việc công bố tỷ lệ kèo.

5.2 Lỗi tỷ lệ kèo

Trong trường hợp tỷ lệ kèo được công bố do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu sai, ee8 có quyền huỷ các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản Người dùng. ee8 sẽ thông báo cho Người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.

5.3 Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Quyết định của ee8 về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng. Tiền thắng cược được cộng vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

5.4 Giới hạn cược

ee8 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược. ee8 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động mà không cần thông báo trước.

Điều 6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

ee8 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định khác:

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định trước khi có thể rút ra.
• Điều kiện vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng nhận được, không phải số tiền nạp.
• ee8 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• ee8 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ee8:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống ee8.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng ee8 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hoá tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Cá cược đối ứng: Đặt cược đối lập trên cùng một sự kiện từ nhiều tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn.
• Hành vi quấy rối: Đe doạ, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên ee8 hoặc người dùng khác.
• Vi phạm pháp luật: Sử dụng dịch vụ ee8 cho bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc tế.

Điều 8 Bảo Mật Tài Khoản

ee8 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ tài khoản và thông tin của Người dùng, bao gồm mã hoá SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, hệ thống phát hiện xâm nhập thời gian thực và xác thực hai yếu tố (2FA) tuỳ chọn.

Người dùng có trách nhiệm thực hiện các biện pháp bảo mật phía người dùng, bao gồm:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ee8 (ee8 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho ee8 nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Không truy cập tài khoản ee8 qua mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.

Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, Người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ee8 qua email [email protected] để được hỗ trợ khoá tài khoản khẩn cấp và điều tra sự cố.

Điều 9 Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

ee8 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ ee8, Người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

Tóm tắt các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu của ee8:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật.
• ee8 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.
• Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Điều 10 Chơi Có Trách Nhiệm

ee8 cam kết thực hiện trách nhiệm xã hội trong lĩnh vực cá cược trực tuyến. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau để hỗ trợ Người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ cho phép đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khoá tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, Người dùng có thể truy cập phần "Chơi có trách nhiệm" trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và sẵn sàng tư vấn bằng tiếng Việt.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của ee8.

Điều 11 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ee8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược (đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược).
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của ee8.
• Tổn thất do tài khoản bị xâm phạm khi Người dùng không thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Tổn thất do thông tin không chính xác hoặc lỗi thời được cung cấp bởi nguồn dữ liệu bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của ee8 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây ra khiếu nại xảy ra.

Điều 12 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

12.1 Chấm dứt theo yêu cầu của Người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ ee8. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư thực còn lại. Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị huỷ khi đóng tài khoản.

12.2 Đình chỉ hoặc chấm dứt bởi ee8

ee8 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, ee8 có quyền giữ lại số dư trong thời gian điều tra. Nếu điều tra xác nhận không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Điều 13 Thay Đổi Điều Khoản

ee8 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ee8 sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ ee8 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của điều khoản luôn được công bố tại trang này kèm theo ngày cập nhật lần cuối. Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Điều 14 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và ee8, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hoà giải thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected]. ee8 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thoả đáng, Người dùng có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lại.
3. Bước 3 – Hoà giải độc lập: Nếu vẫn không đạt được thoả thuận, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hoà giải bởi bên thứ ba độc lập.

Điều 15 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của ee8, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 00:00 – 24:00 (không nghỉ lễ Tết)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng ee8 gồm các chuyên viên người Việt, am hiểu văn hoá và quy định địa phương, sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.